Сегодняшняя подборка – о нарушениях, с которыми сталкиваются красноярцы при покупке видеопродукции.
Я купил CD-диск в магазине «Погружение». Пришел домой, стал слушать. Оказалось, что последние две песни у меня «прыгают», т.е. запись на диске не соответствует требованиям качества. Беру диск и чек и через три дня прихожу в магазин. Объясняю причину и прошу заменить диск или вернуть деньги. Тут все и начинается.
Продавец, а потом, вероятно, и старший продавец, пришедший на помощь коллеге (фамилии и должности упорно не называли), сообщили мне практически слово в слово: «А вы что, не знаете, что мы диски не меняем? Вы должны были его прослушать, а после этого покупать!».
Я им говорю: «Это получается, что если я выберу у вас три диска по полтора часа, то должен их все прослушать?». Вот такие удивительные правила здесь придумали! Механических повреждений я на диск не наносил, что они и проверили в первую очередь, вероятно, в надежде сразу от меня избавиться. Когда же я сказал, что при наличии чека могу поменять товар в течение 14 дней со дня покупки, мне заметили, что за такое время с диском «ты мог че угодно сделать, а нам потом принимай».
Судиться за свои кровные 150 рублей я, конечно, не буду, но не хочется, чтоб еще какой меломан на таком отношении поскользнулся.
Вывески или плаката, что диски не меняют, в магазине нет, спросил у продавцов специально, может, незаметно где висит – нету.
При выяснении отношений с продавцами и другими «секретными» сотрудниками магазина присутствовали двое моих товарищей. И на этом дивном магазине тоже крест поставили.
Иннокентий.
Действительно, веселые правила. Но на них есть другие, более веские. Называются они «Закон о защите прав потребителей». Их магазин «Погружение» нарушил сразу по нескольким статьям.
Статьи 8 и 9 говорят о том, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе, исполнителе, продавце. В этом ему было отказано.
Согласно статье 18-й, при покупке товара ненадлежащего качества покупатель может потребовать по своему выбору: безвозмездного устранения недостатка товара, соразмерного уменьшения покупной цены, замены на товар аналогичной марки, замены на такой же товар другой марки, расторжения договора купли-продажи.
ДИСКИ НЕ ВХОДЯТ В ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ! А то во многих точках, торгующих ими, висят такие объявления. Это незаконно!
В спорных случаях, когда продавец не согласен выполнить условия статьи 18-й, он должен за свой счет провести экспертизу товара. Если та установит, что брак возник до момента покупки – магазин ОБЯЗАН будет вернуть деньги. Если же обратное – покупатель останется ни с чем и еще должен оплатить стоимость экспертизы. Вам, Иннокентий, нужно было настоять на проведении экспертизы, если уверены, что диск изначально плохого качества. Хотя продавцы это сами должны были предложить. Но, судя по описанной вами ситуации, законы они плохо знают. Или прикидываются в надежде, что покупатель пошумит и уйдет. Но ведь и не придет больше. Вот трое: вы и ваши друзья – уже точно не придут. А после этого материала – может и больше.
Остановите видео!
Я давно искал эту кассету. Ехал домой в нетерпении: вот наконец-то я увижу долгожданный фильм. И надо же – облом! Качество изображения и звука – ни к черту. А ведь покупал-то не пиратскую копию, а лицензионное видео стоимостью 200 рублей.
Константин.
Лицензионные кассеты – продукт специальных студий записи, которые обеспечивают цифровую обработку изображения и стереозвук. И хотя они предполагают определенный уровень качества, брак все-таки встречается и здесь, но значительно реже, чем на пиратских.
Если у вас на руках оказался бракованный товар, то остановите пленку на месте брака, предъявите продавцу чек и смело требуйте обменять на другую видеокассету или же вернуть деньги.
Небольшое замечание относительно дублированных фильмов. Оказывается, дублированный перевод не является обязательным требованием к лицензионной видеокассете, главное, чтобы перевод вообще был. Из-за этого кассеты обратно не берут и деньги не возвращают. Так что если вы любите, чтобы герои говорили голосами кинозвезд, а не голосом хрипловатого переводчика, то лучше уточняйте это обстоятельство сразу.
Так как же определить, лицензионная кассета или нет?Учитывая совершенствующиеся способности производителей пиратской видеопродукции, основным ориентиром для покупателя является цена. Так что если вы увидите на ценнике: «лицензионная кассета – 60 рублей», то не верьте.
Важно и место, где вы приобретаете товар. Сейчас есть специализированные магазины, где вы точно не наткнетесь на подделку и найдете широчайший выбор российского и мирового кино, музыкальные клипы, различные учебные видеокассеты, кино на языке оригинала и многое другое. Своеобразным гарантом качества является упаковка. Как заверяют продавцы видеокассет, в пластиковые боксы упакована только лицензионная продукция.
