На сайте интернет-газеты Newslab.ru завершилась онлайн-конференция, посвященная работе телекоммуникационного оператора «Дом.ru». В течение пяти дней, с 25 по 30 июня, красноярцы могли задать свои вопросы напрямую директору филиала ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» в Красноярске Евгению Шустову. Горожане, в основном, интересовались, как подключиться к «Дом.ru» и какие услуги появятся в ближайшее время.
Телекоммуникационный оператор «Дом.ru» (ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг») вышел на рынок Красноярска в 2010 году, предоставив горожанам возможность подключиться к высокоскоростным безлимитным тарифам интернета и кабельному телевидению. В декабре 2011 года компания запустила услугу телефонии для красноярцев, а летом прошлого года начала работать в Сосновоборске. В настоящее время услугами «Дом.ru» в Красноярске и Сосновоборске пользуется более 94 тыс. человек.
В целом география деятельности «Дом.ru» охватывает 42 города, а количество абонентов составляет 4,3 млн. По бизнес-процессу подключение происходит в течение пяти рабочих дней. Но на практике все идет гораздо быстрее. В городах присутствия «Дом.ru» предоставляет пакет triple-play услуг: телевидение, доступ в интернет и телефонную связь. Все направления деятельности компании реализуются на базе Городской Универсальной Телекоммуникационной Сети, построенной по технологии «оптика до дома».
На долю компании приходится 10% российского рынка широкополосного доступа в интернет и 10% рынка кабельного телевидения. За качество услуг оператор неоднократно становился лауреатом премий и конкурсов. Среди них - «Компания года» в номинации «Телекоммуникации» (2009 год), «Права потребителей» в номинации «Городская связь» (2011 год), участник «Рейтинга работодателей России – 2011» (шестое место). В 2011 году телеком-оператор вошел в рейтинг агентства Deloitte «500 самых быстрорастущих компаний сектора высоких технологий в регионах Европы, Ближнего Востока и Африки – 2011» (11 место). В апреле этого года «Дом.ru» стал лауреатом российского национального конкурса «Брэнд года/EFFIE», в рамках которого ежегодно награждаются наиболее успешные проекты в области создания и продвижения брендов.
Этим летом «Дом.ru» в Красноярске запускает новую услугу – «Центр домашних развлечений» - телевидение нового поколения. Красноярск – один из первых городов, где появится эта услуга. По сути, это инновационный современный продукт, который поднимает уровень комфорта от использования ТВ на новый уровень. По словам Евгения Шустова, подключив «Дом.ru TV», абонент получит более 20 каналов HD-качества, около 100 SD-каналов различной тематики (познавательные, новостные, детские, фильмы). В целом, сразу после запуска услуги абонентам будет доступно более 140 каналов. В будущем к этому набору добавятся дополнительные опции, сервисы и каналы. К началу 2013 году «Дом.ru» планирует транслировать в HD-качестве до 70 каналов различной тематики. Тем самым у зрителей со временем вообще отпадет необходимость смотреть обычное SD-телевидение.
Сегодня, предлагая рынку новую услугу «Центр домашних развлечений», «Дом.ru» делает ставку именно на HD. Как рассказали в компании, все цивилизованные страны уже давно переходят на этот формат вещания. Уже сегодня в мире существует около 190 HD-каналов. В России представлено всего 30 каналов. Однако совместно с глобальными компаниями, производящими HD-телевизоры и HD-контент «Дом.ru» готов к новому технологическому рывку.
- Сегодня на телеком-рынке достаточно много игроков, - отмечает Шустов. - Но тем интереснее работать. При этом в выигрыше, по сути, оказывается абонент. У провайдеров есть стимул предлагать новые услуги, товарные предложения, сервисы и дополнительные бонусы для клиентов. Все наши услуги - интернет, кабельное телевидение и телефония - реализуются на базе собственных телекоммуникационных сетей, построенных с нуля в каждом городе присутствия по технологии «оптика до дома». Мы всегда стараемся прислушиваться к потребностям рынка и мнению абонентов. Для продуктивного общения с абонентами этой весной был запущен портал идей idea.domru.ru. Любой желающий имеет возможность задать вопрос и оставить конструктивное пожелание для нашей компании. Часть идей уже реализована.
До конца года красноярский филиал не планирует начинать представлять услуги в других городах края. Однако в будущем такое развитие предполагается. Узнать о возможности подключения определенного населенного пункта, а также подключиться к услугам оператора, можно по телефону 8 800 333 7000 (звонок бесплатный).
Подводя итоги онлайн-конференции, Евгений Шустов отметил интерес красноярцев к услугам компании «Дом.ru», тарифам, новым предложениям. «Нам понравился формат, когда в диалоге с нашими абонентами, действующими и потенциальными, мы можем понять, что мы делаем правильно, а в каком направлении стоит еще поработать», - подчеркивает Шустов.
Иван Налимов
На правах рекламы
