Как купить хорошие товары онлайн напрямую и при этом замечательно сэкономить, обсуждаем с директором компании по доставке товаров из Китая Alibaba24.ru Вадимом Плотниковым.
Пойти в торговый центр и купить там понравившуюся вещь — сегодня это вовсе не проблема. При этом доставка одежды, предметов интерьера, продуктов питание и прочих товаров напрямую из Китая становится все более востребованной. Почему?
Первая и самая главная причина — это экономия денег. Причем речь об очень значительной экономии. Не секрет, что в России накрутки на продающиеся в рознице товары достигают в среднем 300%. Это объективная реальность: бизнесмен закладывает в стоимость товара свои расходы — аренду помещения, налоги и прочее. Поэтому и цена вещи в магазине в разы больше той, за которую она была куплена у поставщика. Минуя продавца и заказывая товар напрямую из Китая, человек экономит немалые суммы.
Например?
Пожалуйста. Берем зимний сезон. За деньги, на которые в Красноярске вы купите только средненького качества пуховик, на самом деле можно одеться, что называется, «с ног до головы», заказав напрямую из Китая хорошую верхнюю одежду, зимнюю обувь, головной убор. Или другой пример — свадебные платья. Средняя цена на этот товар в Китае — от 800 до 2 000 рублей, в Красноярске — минимум 6 000 −10 000 рублей.
Второй большой плюс таких покупок — это огромный выбор товаров.
Но у медали, наверняка, есть и обратная сторона. С какими рисками сталкивается покупатель?
Самая распространенная проблема — не подошел размер. Как правило, покупатели идут по наиболее простому пути и пытаются продать по объявлению купленную вещь.
Но риск купить одежду или обувь неверного размера не так велик, если человек приобретает товар у хорошего продавца. Описание одежды они снабжают таблицей с указанием объемов груди, талии, длины рукава и т.д. Благодаря этому определиться с правильным размером очень просто. То же касается и обуви: размер соответствует длине стельки в сантиметрах. Тут важно не идти на сознательный риск, льстя себе и заказывая вещь на размер меньше: «авось, влезу».
Что значит «хороший продавец»?
На Таобао — интернет-площадке, с которой и работает компания Alibaba24.ru — есть жесткая система рейтингов. Они формируются на основе отзывов покупателей и, в отличие от русских сайтов, их нельзя подделать. Покупатель оценивает продавца по трем параметрам: отношение продавца к покупателю, соответствие описания товара его реальному состоянию и скорость доставки. Хорошие продавцы имеют рейтинги 4,8-4,9 из 5 возможных.
Своеобразным «ситом» в вопросе отбора продавца выступают и наши операторы: они просматривают каждый заказ перед тем, как отправить его в работу и, если у продавца невысокий рейтинг и есть риски, мы обязательно предупреждаем покупателя. На многих других ресурсах покупки совершаются автоматически, без дополнительного контроля со стороны тех, кто действительно погружен в тему, так и возникает негатив — вещь приходит плохого качества или с большим опозданием. Логично, что у человека навсегда пропадает желание подобного шопинга.
Могу сказать по опыту, с продавцами, чей рейтинг выше 4,8, никогда не бывает проблем — товары приходят должного качества и в срок. Более того, мы настолько уверены в таких продавцах, что гарантируем возврат денег в ситуации, скажем, когда вместо заказанного размера приходит другой. Но и таких случаев пока не было.
Путь из Китая до Красноярска неблизкий. Как быть, если в дороге товар был поврежден?
Любое механическое повреждение товара — это риск, который наша компания также берет на себя. Самая же главная гарантия, которую мы даем: человек ни при каких условиях не потеряет свои деньги. У нас нет такого понятия как «действия третьих лиц» — таможни, почты и так далее, на которые можно списать все, что угодно. Если с товаром что-то случилось на пути из Китая, человек на свое усмотрение может забрать деньги или перезаказать вещь. Основной фокус у нас именно на сервисе: покупатель заказал товар и получил его. Все промежуточные этапы — таможня, доставка, любые другие проблемы — это наша забота.
Типичный клиент вашей компании — кто он?
Нарисовать его портрет очень сложно — это люди самых разных возрастов и профессий. Порядка 90% наших клиентов — это постоянные покупатели, для них заказать товар из Китая немногим труднее, чем купить пакет молока в магазине у дома.
Как сделать заказ впервые?
Начать с заказа каких-то простых вещей. Если будет трудно разобраться с тем, как и что работает, можно обратиться за помощью к нам. Специально для этого создана группа «ВКонтакте», там мы консультируем начинающих. Мы научили покупать даже тех, кто плохо дружит с компьютером, а таких людей немало.
Можно заглянуть на сайты, где люди делятся опытом покупок вещей напрямую из Китая. Так называемых «хвастов» — отзывов тех, кто хвастается удачной покупкой, в интернете очень много и они охотно делятся советами, где и что приобрести.
И еще важный момент — не впадать в крайность и помнить о принципе: ты получишь ровно то, за что заплатил. Скажем, нормальные туфли стоят от 800 до 1200 рублей. Руководствуйтесь здравым смыслом! Можно найти товар и за 200, и 100 рублей, но и качество его будет соответствующим. Заказ товаров напрямую из Китая — это и так очень хорошая экономия. Нет смысла покупать слишком дешевые вещи, также как и слишком дорогие. Хотя у нас есть ряд клиентов, которые приобретают в Китае именно такие товары — экзотику, которую нельзя найти здесь.
Например?
Сшитые на заказ мокасины или мозаику со своей фотографией.
Получается, из Китая можно заказать абсолютно все?
Всё, что разрешено ввозить в Россию. Только на Таобао представлено порядка 50 млн товаров. Недавно один фермер заказывал через нас дверь от трактора. Или, скажем, нужна дизайнеру мебель в колониальном стиле, старинные сундуки... В России такого просто не купишь, если делать под заказ, то только за очень большие деньги. А в Китае — пожалуйста.
То есть заказать прямо в Красноярск можно не только одежду, но и мебель?
Конечно. Но есть нюансы: из Китая стоит заказывать только хорошую мебель, среднего и высокого ценового сегмента. Диван за 15 тысяч проще купить здесь, а вот диван, который в Красноярске стоит 120-160 тысяч рублей, лучше привезти из Китая, где он обойдется в 80-90 тысяч. Наши клиенты часто заказывают мебель из ротанга, стеллажи, стулья, даже картины, нарисованные маслом. В общем, всё то, что мы видим в торговых центрах Красноярска, только уже с «накрученной» ценой — в два, а то и четыре раза дороже.
Зато в торговом центре есть возможность пощупать, потрогать, оценить качество...
Это можно сделать и на интернет-ресурсе. Как я уже сказал, смотрите на рейтинг продавца, на цену, плюс — читайте отзывы. Даже автоперевод позволяет понять, хвалят продавца или ругают. Важно понять: то, что продается в красноярских магазинах с пометкой «made in China» — не всегда товар самого лучшего качества. Это понятно, ведь ритейлеры вынуждены делать большую накрутку, поэтому закупают в Китае вещи максимально дешевые. Покупать качественные вещи, а таких в Китае очень много — в этом магазины просто не заинтересованы. Зато это может сделать сам человек на том же Таобао и с нашим посредничеством.
А еду заказывают?
Да, но в основном это чаи, в редких исключениях — какие-то экзотические продукты. На самом деле, если начать перечислять все многообразие того, что можно заказать из Китая, не хватит и недели.
Например?
Пожалуйста. Полупромышленные установки для выпечки вафель, множество приспособлений для дачников, небольшой аппарат для изготовления в домашних условиях сахарной ваты, дверь для трактора, икра для выращивания рыбы, 100 кг живых камней для аквариума, вакуумный солнечный коллектор и многое-многое другое. Всего действительно не перечислить, даже мы сами после трех лет работы на этом рынке не перестаем удивляться тому ассортименту, который доступен для заказа.
С недавних пор активно развивается новое направление — различная заказная продукция. Полиграфия, голограммы, всевозможные упаковки. Когда ты в России заказываешь партию в 50 тысяч каких-нибудь особенных коробок, цена, возможно, и будет приемлемой. Но когда нужна мелкая партия, 100 штук — стоить это будет очень дорого. В Китае же огромный выбор на любой вкус и цвет.
Один из недавних заказов: клиент купил небольшую партию спортивных сумок и одновременно с ней услугу нанесения на них логотипа своей компании, так что в Красноярск товар прибыл уже «брендированным».
Что выгоднее, купить небольшую или крупную партию?
Нет большой разницы. Понятно, что чем больше партия, тем дешевле килограмм, но эта разница не настолько велика. В среднем за один раз клиент покупает 3-5 кг разных вещей. Если человек знает вес и цену своего товара, он тут же может понять финальную стоимость покупки. По нашей статистике, доля доставки в его общей стоимости достигает порядка 15-25%, это не так много. Все максимально прозрачно. И, главное, удобно и выгодно.
На правах рекламы
