Профессор Стэнфорда Роберт Саттон подготовил пособие с броским названием, которое поможет разобраться с негодяями раз и навсегда.
Автор предлагает рассматривать мерзавцев как некомпетентных сотрудников и сразу же от них избавляться.
Саттон объясняет принятие таких мер тем, что любой придурок наносит колоссальный вред компании и коллективу. В подтверждении своих слов он приводит статистику:
«25% жертв издевательств и 20% очевидцев травли увольняются (средний показатель агрессивного поведения в Великобритании составляет 15%). Ученые подсчитали: в организации, состоящей из 1000 сотрудников, увольнение четверти жертв издевательств (при стоимости замены 20 000 долларов) выльется в 750 000 долларов годовых убытков. А если учесть, что на каждый „объект“ травли приходится два свидетеля и 20% из них уходят, то добавляются еще 1,2 миллиона долларов. Таким образом, суммарные затраты на текучесть персонала равны скромным 2 миллионам долларов в год».
Это большие потери для организации любого размера.
По словам Роберта Саттона, продуктивный коллектив не будет работать с мерзавцами. И речь идёт не только о членах команды, но и о клиентах, партнёрах, стажерах — словом, обо всех, с кем помимо сотрудников можно столкнуться на работе. Это происходит потому что работники не заслуживают унижения, а покупатели платят деньги не за то, чтобы выслушивать или наблюдать агрессивных хамов.
«Каждая организация нуждается в правиле „не работайте с м*даками“, поскольку зловредные люди причиняют огромный ущерб своим жертвам, свидетелям, страдающим от побочных эффектов инцидентов, продуктивности работы организации и, наконец, самим себе»
Новые способы успокоить нервыЕсли же в компании появились негодяи, книга подскажет, как от них избавиться: научитесь спорить и отстаивать своё мнение, сократите общение с мерзавцами, создайте зону безопасности и как можно быстрее начните действовать против неадекватного сотрудника. Однако, не торопитесь клеймить людей. Перед тем как приступить к активным действиям, убедитесь, что сотрудник достоин звания «сертифицированный негодяй». В противном случае, вы будете действовать против адекватного коллеги, у которого сложный период в жизни и который со временем вернётся к своему нормальному состоянию.
Что немаловажно, в одной из глав автор выделил достоинства самодуров. Да, у них тоже есть свои плюсы, но с ними нужно поступать осторожно. Ведь, как вы уже знаете, если мерзавцу дать волю — он разрушит весь коллектив. Именно поэтому Роберт Саттон предлагает держать в команде одного подлеца, достоинства которого может использовать на благо компании и который, в случае плохого поведения, будет выступать антипримером для других членов коллектива.
«Не работайте с м*даками» — книга для тех, кто хочет наладить продуктивные отношения в своей команде, раз и навсегда разобраться с мерзавцами и устранить последствия их отвратительного поведения.
Манн, Иванов и Фербер, 2015 — 208 стр.
Интернет-газета Newslab.ru
