Для простоты и удобства
Красноярскэнергосбыт провел в Кодинске эксперимент с «коммуналкой»Некоторые жители края получают по несколько платёжек каждый месяц — отдельно за электричество, газ и прочие услуги. Оплачивать счета приходится, бегая по разным кассам, а если возникли вопросы, то сначала нужно постараться найти ответственную организацию.
Основная идея ЕРКЦ проста — объединить счета за все услуги ЖКХ в одной квитанции и дать жителям возможность оплачивать их в одном месте. В офисе ЕРКЦ можно получить первичные консультации: как изменился тариф, что делать, если произошла смена собственника жилья и так далее. В ЕРКЦ также принимают показания счётчиков, помогают составить и отправить документы. Одним словом, центры открываются исключительно ради удобства потребителей.
Где есть и будут ЕРКЦ?
Проект ЕРКЦ в Красноярском крае реализует «Красноярскэнергосбыт» (входит в Группу «РусГидро»). Первый центр был открыт на базе офиса компании в Кодинске в 2016 году. С тех пор они заработали в Бородино, Боготоле,Сухобузимском, Мотыгинскоми других районах края. В ближайшие годы в формате ЕРКЦ начнут работать абсолютно все офисы «Красноярскэнергосбыта».
«Офис сделан так, чтобы в первую очередь было удобно посетителям. Они оказываются в комфортном помещении с хорошей навигацией. Здесь можно спокойно решить все свои вопросы, при этом не бегая по разным кабинетам. К такому стандарту мы будем приводить все офисы „Красноярскэнергосбыта“. Для себя мы уже поняли, что это интересно и востребовано», — рассказал исполнительный директор ПАО «Красноярскэнергосбыт» Олег Дьяченко.
1 декабря очередной ЕРКЦ заработал в Заозёрном. Для жителей теперь доступны многочисленные способы внесения платежей, личные консультации, а также интерактивные сервисы — возможность прямо в офисе зайти в личный кабинет, узнать размер задолженности, произвести онлайн-платеж, обратиться в интернет-приемную.
«Центр создан не зря. Жители города давно хотят оплачивать все коммунальные услуги в одном месте, не ходить по другим инстанциям, у которых часто меняются адреса. „Красноярскэнергосбыту“ мы признательны ещё и за то, что у нас в Заозерном появилось полностью обновлённое современное здание. Ко мне на приём приходят жители и часто интересуются, что же в нём находится. Теперь мы постараемся всем рассказать о новом центре», — заявил глава города Заозерный Юрий Миклин.
ЕРКЦ — в борьбе с задолженностью
Помимо удобства для потребителей, Единые расчетно-кассовые центры должны повысить собираемость платежей за жилищно-коммунальные услуги. В будущем единая квитанция поможет решить проблему неплатежей за «неотключаемые» услуги — к таким относятся холодное водоснабжение и отопление. У недобросовестных граждан больше не будет возможности не платить за отдельные услуги или ресурсы. Теперь какую бы сумму потребитель не внёс на счёт, она распределяется пропорционально на все строки квитанции. В итоге долг, если он есть, копится и перед электроэнергетиками, которые могут применять меры воздействия на неплательщиков.
Конечная цель проекта ЕРКЦ — создать единую и прозрачную систему начисления и сбора платы за ЖКУ. Это позволит не только наладить платёжную дисциплину, но и исключить из финансовой цепочки ненадежные организации и УК-однодневки. Оплачивая услуги через центр, жители могут быть уверены, что их деньги дойдут до поставщика ресурса.
