«Красноярскэнергосбыт» извинился перед жителями края за потерянные показания счетчиков, переданные в октябре этого года. Как сообщили в пресс-службе компании, из-за ошибки в системе приема показаний приборов учета через сайт krsk-sbit.ru без возможности восстановления были утрачены некоторые данные, которые передали абоненты.
В октябре в ходе передачи данных через сайт абоненты получали подтверждение о том, что операция проведена успешно, но значения только что принятых данных в таблице приема показаний не появлялись. Проблема обнаружилась благодаря обращениям абонентов. Как отмечают в пресс-службе компании, многократное тестирование системы в режиме экстремальной нагрузки ошибок не выявляло.
В настоящее время компания устраняет ошибку и обещает, что проблем с расчетом за электрическую энергию не возникнет: «Компания „Красноярскэнергосбыт“ приносит свои извинения абонентам и в настоящий момент приняла ряд мер по устранению данной ошибки, в том числе изменен алгоритм передачи показаний. С ноября показания будут сохраняться параллельно в двух хранилищах, данные из которых будут ежедневно сверяться. Обращаем ваше внимание на то, что для абонентов, пострадавших в результате системного сбоя, проблем с расчетом за электрическую энергию не возникнет. В текущем периоде расчет произведен исходя из среднемесячного потребления абонента, а в следующем месяце будет произведен перерасчет исходя из переданных с 23 по 26 ноября показаний», — пояснили в пресс-службе.
Только 66% абонентов Красноярского края передали энергетикам показания счетчиков
