Самоуправство какое-то со стороны почты. Действительно, есть у людей телефоны, на которые невозможно установить приложения, просто звонилка. И у почты должны быть регламенты выдачи корреспонденции без приложения. Злые почтовые тети.
На самом деле не нужно никакого приложения. Просто тупо имея паспорт очень просто на Поччте РФ получить простую электронную подпись привязаную к номеру телефона. Потом получат что либо не нужно никаких документов, тупо называешь номер телефона, читаешь цифры с СМС и забераешь отправление. Регистрация 30 секунд, а нет надо встать в позу и потратить пару месяцев на жалобы. Инстуль заработает мужик с такой позицией.
А ещё в отделении почты на Комсомольской периодически не работает возможность оплаты услуг банковской картой. Приходится либо снимать наличные с комиссией в банкомате, который расположен в отделении, либо обращаться в отделение почты на Мащиностроителей, где всегда за услуги можно рассчитаться картой.
P.S Из личного опыта.