Красноярец отсудил у авиакомпании «Аэрофлот» почти 50 тыс. рублей за задержку рейса, сообщила пресс-секретарь Красноярского краевого суда Наталья Мишанина.
В октябре 2010 года мужчина купил билеты у компании «Аэрофлот Российские Авиалинии» на международный рейс «Красноярск — Москва — Франкфурт-на-Майне — Москва — Красноярск». 26 декабря отец с двумя несовершеннолетними сыновьями должны были вылететь на отдых. Также мужчина купил билеты авиакомпании «ТАР португальские авиалинии» на рейс «Франкфурт на Майне — Мадейра» и обратно с вылетом на 30 декабря.
Рейс в Красноярске задержали на 5 часов, и семья опоздала на рейс из Москвы в Германию. В кассе аэропорта Шереметьево им обменяли билеты на позднее время в этот же день, но авиакомпания вновь сообщила о задержке рейса на неопределенное время. При этом пассажирам не предложили места в гостинице, и им пришлось снимать номер за свои деньги. На следующий день о времени вылета красноярцам ничего не пояснили, и мужчина купил железнодорожные билеты до Франкфурта, чтобы не опоздать на рейс в Португалию. Семья прибыла в Германию за несколько часов до вылета в Мадейру, поэтому запланированные на 4 дня экскурсии по городу и посещения с детьми парка развлечений сорвались.
В марте 2011 года мужчина потребовал у авиакомпании возместить убытки, но ему выплатили лишь сумму за неиспользованный участок пути «Москва-Франкфурт». Тогда он обратился в суд за восстановлением остальных нарушенных прав. «На запрос суда авиакомпания ответила, что из международного аэропорта Шереметьево 26 декабря рейс был отменен по ее решению, ближайший рейс во Франкфурт состоялся 29 декабря. Причиной отмены стали неблагоприятные погодные условия, не зависящие от перевозчика», — рассказала Мишанина. Как выяснилось, компания не приняла меры по обеспечению противообледенительной жидкостью в объемах, требуемых с учетом погодных условий, и с 25 по 29 декабря 2010 года было задержано более 300 рейсов с периодом задержки от 2 до 55 часов, отменено более 200 рейсов. За эти нарушения Арбитражный суд Москвы оштрафовал перевозчика на 30 тыс. рублей.
Суд пришел к выводу, что сложные метеоусловия в виде ледяного дождя не освобождали авиакомпанию иметь противообледенительную жидкость в количестве, достаточном для выполнения авиаперевозок. «Суд признал, что задержка рейса Красноярск-Москва и отмена рейса Москва-Франкфурт произошли не из-за аномальных природных явлений, а по причине несвоевременной обработки самолетов антиобледенительным реагентом, что повлекло неисполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажиров. В связи с этим суд признал обоснованным требования истца о взыскании убытков, штрафа за просрочку доставки пассажиров в Москву и компенсации морального вреда», — добавила Мишанина.
В итоге Октябрьский районный суд Красноярска постановил взыскать с ОАО «Аэрофлот Российские Авиалинии» в пользу истца штраф за просрочку доставки пассажиров — 375 рублей, убытки за проживание в гостинице — 16,6 тыс. рублей и за покупку железнодорожных билетов — 12,9 тыс. рублей, компенсацию морального вреда — 15 тыс. рублей и расходы на оплату услуг представителя — 5 тыс. рублей. Также суд постановил взыскать с авиакомпании в доход местного бюджета штраф в 22,4 тыс. рублей за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке и госпошлину — 1,3 тыс. рублей.
Авиакомпания обжаловала судебное решение, но судебная коллегия по гражданским делам отклонила жалобу, и в декабре 2011 года оставила решение Октябрьского районного суда Красноярска без изменений.
