1. Путевка на Канары по цене экскурсии по «Золотому кольцу»
Мошенники присылают по электронной почте или через мессенджеры предложение отдохнуть по удивительно низкой цене. Такое объявление также может попасться в соцсетях, выпасть в поисковике или на каком-то сайте.
Так, жительница Томска купила у представившегося в соцсети менеджером турагентства за 13 тысяч рублей горящую путевку - автобусный тур Новосибирск – Стамбул, но после перевода денег «продавец» перестал выходить на связь, сообщает РИА Томск.
Большие скидки за раннее бронирование и на горящие туры действительно бывают. Но не спешите переходить по рекламной ссылке и оплачивать поездку, даже если супервыгодную путевку предлагает известная турфирма.
Страница, на которую вы попадете, может оказаться фишинговой. Если ввести на таком ресурсе данные банковской карты, вы рискуете потерять все деньги на счете.
Как отличить турфирму от мошенников?
Самый надежный вариант — найти выгодное предложение на сайте компании. Все официальные адреса туроператоров и агрегаторов туров есть в реестре Федерального агентства по туризму (Ростуризма). Безопаснее всего переходить на страницу компании прямо из реестра — тогда вы точно не окажетесь на сайте-двойнике.
Если тура из рекламы на сайте нет, свяжитесь с компанией — используйте только те контакты, которые указаны на ее официальном сайте. Объясните, какое предложение вас интересует и где вы его видели. Менеджеры расскажут, есть ли на самом деле такие путевки и как их оформить.
2. Шикарный отель, которого нет
Через сервисы бронирования гостиниц и апартаментов можно подобрать отличное жилье. Но порой даже там встречаются отели-призраки, которых на самом деле нет. Если вы переведете деньги за такую гостиницу, то сервис будет обязан вернуть их или подобрать другой отель, так как не уследил и допустил публикацию мошеннического предложения. Но рассчитывать на компенсацию удастся только за брони, оплаченные через сервис.
Если же представитель отеля уговорил вас уйти с сайта или приложения сервиса в сторонний мессенджер, там прислал ссылку для оплаты или убедил перевести деньги ему лично по номеру карты или телефона, то придется смириться с потерями. Ведь в этом случае вы нарушили правила безопасности и сами покинули защищенную площадку.
Когда вы просто увидели рекламу какой-то гостиницы и решили забронировать ее напрямую, важно быть уверенными как минимум в двух вещах. Первая — перед вами жилье, которое действительно существует, а не просто красивые фото. Вторая — вы попали на настоящий сайт этого отеля. Бронируя номер без надежного посредника, вы все риски берете на себя.
Как проверить гостиницу или апартаменты?
Российские отели, пансионаты и дома отдыха легко проверить в реестре Ростуризма — там собраны только настоящие объекты. Если перейдете на их сайты прямо из реестра, можете не сомневаться, что перед вами реальные фотографии, честные описания, а формы для оплаты не фишинговые.
Когда бронируете жилье через известные сайты-агрегаторы гостиниц, проводите оплату только через сам сервис. Предварительно изучите комментарии об отеле и апартаментах. Чем больше отзывов других туристов, тем меньше вероятность ошибки. Новую гостиницу или апартаменты можно выбирать, только когда у них есть пометка агрегатора, что объект проверен.
Если вы хотите снять дом или квартиру напрямую у их владельца, проведите хотя бы минимальные расследования. Посмотрите, есть ли это здание на онлайн-картах и как оно выглядит. Постарайтесь найти отзывы о жилье и его хозяине. Воспользуйтесь поиском по картинке — загрузите фотографии, которые прислал владелец. Может выясниться, что они принадлежат совсем другой гостинице или апартаментам.
3. Индивидуальный тур «Найди гида»
Во время отпуска многие предпочитают не сидеть на одном месте и отправляются с гидом на многодневные экскурсии с ночевками в разных гостиницах. Авторские туры можно найти на специальных сайтах, на которых предлагаются экскурсии от компаний и частных гидов. Нередко контактами организаторов поездок делятся друзья и знакомые. Реклама индивидуальных и групповых путешествий попадается в соцсетях и мессенджерах.
Но даже при заказе тура у надежных сервисов по бронированию экскурсий можно нарваться на мошенников, хотя такая вероятность не очень велика. Поэтому при выборе гида важно быть осторожным. Будете проводить оплату через проверенный сайт-агрегатор — в случае проблем вы хотя бы сможете рассчитывать на поддержку сервиса.
Когда вы контактируете с организатором поездки напрямую, то разбираться в проблемных ситуациях придется самостоятельно. Риски особенно велики, когда вы общаетесь с продавцом тура через мессенджер и никаких других контактов у вас нет. А оплату за путешествие переводите ему на карту.
Если организатор вдруг перестанет отвечать, его даже полиция вряд ли найдет. Не исключено, что оплаченный тур превратится в квест по поиску гида, который должен был вас встретить на месте. В итоге вам придется в срочном порядке решать вопрос с проживанием и экскурсиями.
Как проверить организатора авторских туров?
Все туроператоры должны состоять в реестре Ростуризма. Даже если это небольшая семейная фирма, которая организует поездки по своему региону. В реестре указываются ее контакты, ИНН и другие реквизиты.
По ИНН вы можете найти компанию на сайте Федеральной налоговой службы (ФНС) и узнать больше информации. В выписке из налоговой вы увидите, давно ли существует фирма, точно ли ее основной вид деятельности — туризм. Лучше выбирать компанию, которая уже несколько лет занимается организацией путешествий.
Перед тем как рассчитываться за тур, попросите прислать договор. Сверьте платежные реквизиты компании с данными Ростуризма и ФНС — они должны совпадать. Отправлять деньги по другим реквизитам может быть небезопасно: если туроператор не выполнит своих обязательств, будет трудно доказать, что вы оплатили его услуги.
4. Эксклюзив для россиян: оплата аренды на фальшивую карту
Зарубежные сервисы бронирования отелей и апартаментов перестали принимать российские карты, и мошенники решили на этом сыграть. Они воруют данные о заказах у настоящих отелей и связываются с туристами. Обманщики представляются менеджерами гостиницы и предлагают внести полную или частичную предоплату рублями.
Аферисты пишут не в личный кабинет на сайте или в приложении агрегатора отелей, а через мессенджеры или по электронной почте. Объясняют такую непривычную коммуникацию санкциями. Говорят, что иностранный сервис бронирования не может принять перевод из России, но отель завел карту российского банка для приема предоплаты. На самом деле это карта мошенника. Если вы отправите на нее деньги, ни отель, ни агрегатор, ни ваш банк ничего не вернут.
Другая вариация этой схемы — вам предлагают оплатить бронь через специальный сервис для туристов с российскими картами. Ссылка ведет на фишинговую страницу — если указать там реквизиты карты, преступники украдут с нее все деньги.
Как безопасно оплачивать заграничный отель?
Некоторые гостиницы и апартаменты позволяют рассчитаться наличными на месте. Это самый безрисковый вариант, если у вас нет иностранной карты.
Когда вы зарезервировали отель через сервис бронирования, то все вопросы по оплате можно задать сотрудникам площадки. Переговоры с представителями отеля ведите исключительно через сайт или мобильное приложение сервиса. Иначе в случае обмана вы останетесь один на один со своей проблемой, агрегатор ничем не сможет вам помочь.
5. Билеты «от сотрудников» авиакомпаний, по которым не улететь
Иногда в соцсетях и мессенджерах попадаются «секретные предложения» авиабилетов по невероятно низким ценам. Якобы сотрудник компании-перевозчика имеет право на корпоративные скидки и бонусы, но просто не успевает их использовать. Поэтому готов ими поделиться. Если оплатите его услугу, он сам оформит для вас билет с огромной скидкой. Вот только после перевода такие щедрые помощники обычно исчезают.
Еще хуже, если вам пришлют билет и только на вокзале или в аэропорту выяснится, что он поддельный. В результате вы не просто потеряете деньги на проезд — может сорваться весь отпуск.
Как безопасно покупать билеты?
Надежнее всего оформлять билеты на официальных сайтах или в мобильных приложениях самих авиакомпаний и других перевозчиков. Там же можно проверить билет по номеру или коду бронирования, если вы делали покупку через посредника.
Сравнить предложения разных компаний проще всего на сайтах билетных агрегаторов. Но здесь действует то же правило — нужно убедиться, что вы попали на настоящий сайт сервиса. Билеты стоят недешево, поэтому не надо рисковать. Лучше использовать только проверенные агрегаторы, через которые вы сами или ваши знакомые уже покупали билеты раньше.
6. Апартаменты на месяц. Или на день
У мошенников есть особая схема для мнительных людей, которые готовы оплачивать жилье лишь в момент заселения — когда увидят всё своими глазами.
Аферисты снимают дома и апартаменты, к примеру, на пару дней, а затем повторно сдают их, но уже на больший срок. В результате жертвам таких мошенников приходится разбираться с настоящими арендодателями.
Как проверить владельца апартаментов?
Попросите арендодателя показать вам паспорт и документы о собственности на недвижимость.
Перед заселением подпишите договор аренды, в котором указаны сроки и условия вашего проживания. В нем также должны быть паспортные данные владельца — внимательно сверьте их с самим паспортом и постарайтесь убедиться, что документ не поддельный.
После того как переведете деньги или отдадите наличные, возьмите расписку о том, что владелец жилья получил их в полном объеме. Абсолютной защиты от аферистов это не даст, но риски вы снизите.
7. Круиз к «пирамиде»
Мечта о роскошном путешествии может сделать человека участником финансовой пирамиды. Некоторые мошенники выдают себя даже не за турфирмы, а за инвестиционные компании. Они обещают путевку с огромной скидкой — нужно только внести деньги заранее и уговорить вложиться еще нескольких знакомых. За каждого приведенного вкладчика гарантируют дополнительный бонус.
Аферисты уверяют, что половины стоимости тура вполне достаточно, так как они будут выгодно инвестировать эти деньги и якобы всего за несколько месяцев накопится вся нужная сумма.
Обычно такие проекты существуют только в интернете. Например, как группа или канал в соцсетях и мессенджерах. Но иногда преступники регистрируют компанию-однодневку и даже ненадолго снимают шикарный офис, чтобы создать образ успешной компании.
Людям показывают красивые картинки городов и морских пейзажей, а также графики роста вложений. Но когда подходит время отправляться в поездку, мошенники исчезают вместе со всеми деньгами.
Как проверить фирму?
Если компания называет себя туристической — проверяйте ее по реестру Ростуризма. Когда она позиционирует себя инвестиционной или финансовой — ее нужно искать в реестрах Банка России. Если организации нет в этих реестрах — перед вами точно обманщики.
По материалам проекта «Финансовая культура» ЦБ РФ
