Многодетные семьи
Проект «Государство для людей» стартовал в России в 2021 году, а с 2023 года к нему присоединился Красноярский край. Одним из важных нововведений стал механизм перевода услуг в беззаявительный формат. Например, теперь люди могут получить положенные им выплаты проактивно — деньги начислят автоматически без подачи заявления.
Губернатор Михаил Котюков в Год семьи поручил создать цифровой сервис — жизненная ситуация «Многодетная семья в Красноярском крае». Его можно найти на краевом портале Госуслуг. Сервис объединяет больше 40 услуг, которые предоставляются 7 ведомствами.
Теперь многодетным семьям больше не нужно ходить по разным учреждениям, а все услуги можно получить прямо из дома. Как рассказала многодетная мама Юлия Ветрова, раньше ей приходилось неоднократно посещать отделение соцзащиты и доносить различные документы, чтобы получить компенсацию за ЖКХ. Сейчас же достаточно оформить заявление в электронном виде на региональном портале, причем часть документов орган власти запросит самостоятельно, без ее участия.
«Существенно сократились сроки рассмотрения документов. Несмотря на то, что многие меры поддержки наша семья уже получает, сегодня я смогла оформить заявление на получение расходов на пополнение транспортной карты», — поделилась радостью многодетная мама Юлия Ветрова.
График уборки и время для личных разговоров Для удобства пользователей «жизненная ситуация» на портале разделена на клиентские сегменты: семья, в которой родился третий ребенок; семья, усыновившая третьего ребенка; семья, взявшая третьего ребенка под опеку; многодетная семья, образованная в результате заключения брака. Это позволяет жителям быстро найти информацию о положенной поддержке в зависимости от своей ситуации. Кроме того, все услуги распределены по направлениям: «Регулярные выплаты», «Единоразовые выплаты», «Жилье, земля и оплата ЖКУ», «Отдых и развлечения», «Образование», «Транспорт».
Сервис планируется улучшать и дальше. Главное, чтобы люди могли легко найти нужную информацию, получить услуги онлайн или в беззаявительном формате, а также записаться на прием к специалистам МФЦ или в органы власти – получить услугу так, как им удобнее.
Участники Великой Отечественной войны
По словам Михаила Котюкова, цель работы по проекту «Государство для людей» в том, чтобы прийти к вышеописанному формату работы по всем формам, где государство оказывает необходимые услуги.
«Сегодня — в Год защитника Отечества — хочу привести еще один пример: все выплаты ко Дню Победы будут проводиться в беззаявительном характере. База данных участников Великой Отечественной войны есть, поэтому все выплаты однозначно будут проведены автоматически, без заявлений», — отметил губернатор Михаил Котюков.
Семьи с детьми
В Красноярском крае приняли поправки в региональный закон о социальной поддержке семей с детьми. Благодаря этому некоторые выплаты будут начислять автоматически, без заявлений.
Изменения коснутся трех видов поддержки: выплаты к школе, компенсации за проезд по социальной карте для школьников из многодетных семей и семей, где оба родителя — инвалиды, а также ежемесячного пособия семьям с детьми, где родители тоже имеют инвалидность.
«Механизмы получения информации от различных ведомств позволяют отслеживать наступление той или иной жизненной ситуации. В рамках программы „Государство для людей“ и нацпроекта „Семья“ по поручению Губернатора мы вводим беззаявительный формат назначения вышеназванных выплат. Надеюсь, что эти удобства оценят многодетные родители и люди с инвалидностью», — сказала Ирина Пастухова, министр социальной политики Красноярского края.
Двойное счастье и забота государстваКроме того, семьи при рождении двойняшек или тройняшек будут проактивно получать материальную помощь. Это региональная инициатива. Размер единовременной выплаты в 2025 году составляет 70 157,15 рублей, к которому применяется районный коэффициент. Для Красноярска и большей части районов края выплата на каждого ребенка равна 91 204 рублям.
В Красноярском крае больше 300 семей, в которых родились двойняшки, уже получили материальную помощь таким образом. Раньше для назначения этой выплаты родители должны были в течение 6 месяцев с момента рождения детей обратиться в территориальные отделения соцзащиты по месту проживания. Теперь же специалисты самостоятельно отслеживают информацию отделений ЗАГСа о рождении двоен и троен и перечисляют единовременное пособие.
Многие родители были удивлены поступлением значительной суммы. Некоторые из них не знали о беззаявительном назначении и откладывали обращение за выплатой, а некоторые даже не были в курсе такой меры поддержки.
«Такой метод работы соответствует целям федерального проекта „Государство для людей“, главной задачей которого является повышение качества жизни человека и уровня доверия граждан к государству. Мы планируем и дальше упрощать механизмы обращения за различными мерами социальной поддержки», — заявила Ирина Пастухова.
Если вдруг выплата на двойняшек не была начислена автоматически, можно подать заявление в течение трех лет с момента рождения детей.
Коренные малочисленные народы
Власти позаботились и о коренных малочисленных народов Красноярского края. Теперь они могут оформить заявления на получение 21 меры поддержки в офисах МФЦ. Это и ежемесячные выплаты на ведение традиционного хозяйства, и материальная помощь к промысловому сезону, и деньги на строительство жилья, и стипендии студентам.
Раньше оленеводам и промысловикам приходилось собирать пакет документов и отправлять его по почте или доставлять лично в агентство по развитию северных территорий и поддержке коренных малочисленных народов Красноярского края. Теперь им во всем помогут специалисты МФЦ.
Кроме того, существенно сократился перечень необходимых документов для оформлении заявки. Большая часть из них поступает в агентство благодаря налаженному межведомственному взаимодействию с государственными и муниципальными органами.
«Одна из задач проекта — модернизировать подходы к предоставлению госуслуг, снизить бюрократические преграды, тем самым обеспечив эффективное взаимодействие государства и граждан, основанное на диалоге. Мы продолжим расширять перечень госуслуг, предоставляемых в цифровом формате или через офисы МФЦ», — отметил руководитель агентства по развитию северных территорий и поддержке коренных малочисленных народов края Антон Нарчуганов.
Студенты высших и средних учебных заведений из числа коренных малочисленных народов теперь могут подать заявление на стипендию онлайн, через портал Госуслуг. Это касается тех, кто живет в Туруханском, Северо-Енисейском, Енисейском и Тюхтетского районах. Размер стипендии составляет 1,5 тыс. рублей.
Чтобы подать заявление онлайн, нужно зайти на краевой портал госуслуг, авторизоваться, заполнить форму и загрузить необходимые документы. Сокращены и срок предоставления госуслуги.
При этом прежние способы подачи заявлений также сохранены. Студенты могут сделать это через МФЦ, по почте, через курьера или лично в агентстве по развитию северных территорий края.
«С прошлого года в крае внедрена система проактивного назначения дополнительных стипендий для всех студентов КМН. Это значит, что учащиеся, которые уже подавали заявки на дополнительную стипендию и продолжают учебу, будут получать ее автоматически, без необходимости подавать заявку повторно», — рассказал руководитель агентства по развитию северных территорий и поддержке коренных малочисленных народов Красноярского края Антон Нарчуганов.
Мобильные центры МФЦ
В начале 2025 года автопарк мобильных МФЦ пополнился двумя специализированными автомобилями. Они заменят старую технику в восточных и западных территориях региона.
Что такое мобильный МФЦ? Это специально оборудованная ГАЗель, которая приезжает в села и деревни, где нет обычных офисов МФЦ. Здесь можно оформить различные документы и получить услуги по принципу «одного окна».
Например, в мобильном МФЦ семья с появлением малыша может одновременно оформить как федеральные, так и региональные меры социальной поддержки, положенные ей в рамках нацпроекта «Семья». Это тоже стало возможным благодаря проекту «Государство для людей», который призван упростить процедуры обращения за теми или иными услугами.
«Мобильные пункты работают в 17 сельских поселениях восточной группы районов и 52 поселениях западной группы районов края. В прошлом году наши специалисты во время выездов предоставили более 1600 услуг. Благодаря обновленному автопарку мы можем предложить жителям Красноярского края еще более высокий уровень сервиса», — отметила Светлана Малолыченко, директор Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг.
Услуги по выезду мобильного офиса предоставляются бесплатно. При необходимости, по заявке, мобильные МФЦ могут изменить утвержденный маршрут. Узнать, когда машина приедет в ваш населенный пункт, можно на сайте МФЦ по ссылке.
А для жителей труднодоступных северных территорий края даже работают единственные в России мобильные бригады МФЦ, которые вылетают в территории на вертолетах и оказывают услуги в том числе представителям коренных малочисленных народов.
ЗАГС
В рамках реализации проекта «Государство для людей» в роддомах Красноярского края начали открываться кабинеты ЗАГС. Теперь мамы ещё до выписки из роддома получают свидетельство о рождении ребёнка непосредственно в медицинском учреждении, а сразу после получения документа, через единый портал госуслуг, могут оформить заявления и получить СНИЛС, медицинский полис, ИНН.
Еще одно нововведение - записать на личный приём к руководителю и заместителю руководителя агентства ЗАГС. Теперь это можно сделать в электронном виде через краевой портал госуслуг.
В Красноярском крае активно меняется подход к оказанию государственных услуг. Благодаря проекту «Государство для людей» жителям больше не нужно сталкиваться с бюрократией и тратить время на походы по инстанциям. Многие процессы упрощены и переведены в онлайн, а некоторые выплаты теперь начисляются автоматически. Все это говорит о том, что государство становится ближе к людям и стремится сделать их жизнь комфортнее.
