«Скад»: моя твоя не понимай!
Шинный центр «Скад» на ул. Кравченко, 8 получил от красноярцев оценку 3,1 балла, о нем горожане написали 17 отзывов. Больше всего клиенты жалуются на несогласованность действий персонала: администратор с любым вопросом отправляет к монтажникам, менеджеры не могут договориться со складом, цены в рекламе и в реальности весьма отличаются. А страдают от этой неорганизованности посетители, которые вынуждены впустую ждать.
«Шинный двор»: «Где моя шина, чувак?»
Работу «Шинного двора» на ул. Караульная, 32 красноярцы оценили на 3,3 балла, написав 25 отзывов о работе центра, после прочтения которых вспоминается популярное «Прости, солдат, мы продаем ботинки парами». Самая распространенная жалоба красноярцев о том, что сотрудники центра отказываются продавать покрышки по одной. Только комплект, только хардкор. Беспомощный администратор, на работу которого сетуют красноярцы, идет бонусом.
«Авто Шин-Шина»: И пусть клиент подождет
Филиал сети с замысловатым названием «Авто Шин-Шина» на ул. 9 Мая, 83 к2/2 получил за свою работу «тройку» от разочарованных горожан. О нем написали 14 отзывов, среди которых встречаются жалобы не только на медлительных монтажников, но и на методы их работы: так, один клиент пожаловался, что диск на колеса выпрямляли при помощи кувалды. Ещё посетители недовольны тем, что им неправильно считают скидку. «Хватит с меня этого сервиса», — написал их бывший постоянный клиент.
«Енисей-СТМ»: Стиль «пьяный мастер»
У шиномонтажной мастерской «Енисей-СТМ» (ул. Щорса, 30/2) самый низкий рейтинг — 2,8 балла. Красноярцы написали всего 8 отзывов, зато каких! Клиенты сервиса жалуются на то, что сотрудники сервиса не просто с перегаром или выпившие, а просто откровенно ПЬЯНЫЕ, и при этом, по словам красноярцев, неадекватные. А ещё они халтурят и берут дополнительные деньги за то, что ставят колеса после ремонта на место. В отзывах никто даже не пишет «Не буду советовать друзьям». И так понятно.
«24шина.рф»: Могло быть и хуже
А у центра «24шина.рф» на ул. Дубровинского 112/3, напротив, одна из самых высоких оценок в рейтинге шиномонтажных мастерских Красноярска — 3,9 балла. О нем написано 26 отзывов, среди которых, впрочем, встречаются жалобы на низкий уровень сервиса во всех смыслах: специалисты компании не предупреждают о закончившемся товаре, новые монтажники не справляются со своими обязанностями, а информации о компании на их же сайте — кот наплакал.
Вместе с тем стоит отметить, что на Флампе они зарегистрированы с 2013 года, и иногда между рассказами разгневанных красноярцев о работе этой шиномонтажки проходит довольно большой срок — видимо, ребята умеют работать над ошибками.
Но не всё так плохо — если верить отзывам красноярцев, даже на плохих шиномонтажках работу могут сделать хорошо. Некоторые так вообще — к мнениям прислушиваются, исправляются постепенно. Может, это тот самый случай, чтобы дать второй шанс?
А как вы выбираете место, где будете «переобуваться»? Поделитесь своим опытом с другими автомобилистами?
Екатерина Архипова специально для интернет-газеты Newslab.ru
