Кто должен заключать договор с региональным оператором по обращению с ТКО?
В письменной форме договоры с регоператорами заключают:
- собственники нежилых помещений в многоквартирных домах (магазинов, офисов и пр.);
- управляющие компании / ТСЖ / жилищные кооперативы (ч.12 ст.161 ЖК);
- садоводческие, огороднические или дачные некоммерческие объединения граждан, гаражные кооперативы (ТКО образуются не только в местах постоянного проживания граждан, но и там, где они бывают периодически или сезонно);
- все организации, включая ларьки и павильоны.
Договор оферты (оплата по предоставлению услуги) заключают:
- собственники частных жилых домов (ч.5 ст.30 ЖК);
- собственники помещений и квартир в МКД, если в доме непосредственное управление (ч.2 ст.164 ЖК);
- собственники помещений и квартир в МКД, если они приняли решение о переходе на прямые договоры с оператором по обращению с ТКО.
Кто будет оплачивать услугу по обращению с ТКО через ПАО «Красноярскэнергосбыт»?
- собственники частных жилых домов (ч.5 ст.30 ЖК);
- собственники помещений и квартир в МКД, если в доме непосредственное управление (ч.2 ст.164 ЖК);
- собственники помещений и квартир в МКД, если они приняли решение о переходе на прямые договоры с с оператором по обращению с ТКО.
Что такое территориальная зона обращения с отходами?
Технологическая зона — это территория, за которой закреплен конкретный региональный оператор, отвечающий за вывоз мусора. В Красноярском крае таких зон 19, они входят в 5 территориальных макрорайонов — Восточный, Западный, Центральный, Южный и Северные территории:
- в Восточный макрорайон входят: Абанская, Зеленогорская, Канская, Рыбинская технологические зоны;
- в Западный макрорайон входят: Ачинская, Назаровская технологические зоны;
- в Центральный макрорайон входят: Железногорская, Красноярская левобережная, Красноярская правобережная технологические зоны;
- в Южный макрорайон входит: Минусинская технологическая зона;
- в Северные территории входят: Богучанская, Кодинская, Лесосибирская, Мотыгинская, Норильская, Северо-Енисейская, Таймырская, Туранская, Туруханская технологические зоны.
В каких районах будут приходить квитанции от ПАО «Красноярскэнергосбыт»?
На всей территории присутствия ПАО «Красноярскэнергосбыт». Это большинство районов Красноярского края.
Исключения составляют северные территории (Норильск, Таймыр, Туруханск, Туранская зона), Северо-Енисейский район и город Северо-Енисейск — оператор будет самостоятельно вести расчеты. Временно квитанции от «Красноярскэнергосбыта» не будут приходит в Мотыгинском и Богучанском районах (там еще не определены операторы по обращению с ТКО)
Самостоятельные расчеты и формирование квитанций будет вести региональный оператор в Кежемском районе и в Кодинске. Однако жители смогут осуществить оплату за услугу регионального оператора в кассы «Красноярскэнергосбыта».
Правда ли, что оплата услуги по обращению с ТКО будет включена в единую квитанцию с электроэнергией. Мне отключат электроэнергию, если я не буду платить за вывоз мусора?
Нет, это неправда. Платёжный документ на услугу «Обращение с ТКО» будет размещен на одном листе с платежным документом по другим коммунальным услугам. Но при этом для оплаты обращения с ТКО будет присвоен лицевой счёт, по которому оплата будет производиться отдельно от других услуг, в том числе — от платы за электроэнергию. За задолженность по обращению с ТКО вам не ограничат потребление электроэнергии.
Но это не означает, что за услугу по обращению с ТКО можно не платить. Это законодательная обязанность каждого собственника жилья. В случае накопления задолженности будут применены санкции вплоть до судебного взыскания задолженности.
Будет ли начисляться пеня?
Пока операторами на территории края принято решение, что эта мера не будет применяться в установочный период реформы. В ближайшие месяцы пени начисляться не будут. Впоследствии эта санкция будет применяться в соответствии с Жилищным Кодексом РФ.
По каким вопросам нужно обращаться в «Красноярскэнергосбыт», а по каким — к региональному оператору? Как разделены зоны ответственности?
ПАО «Красноярскэнергосбыт» осуществляет начисление платы клиентам — физическим лицам по реестрам региональных операторов, печать, доставку квитанций, сбор платы и консультирование населения по способам оплаты, задолженности, по перерасчетам. Кроме того, «Красноярскэнергосбыт» будет принимать обращения граждан с жалобами на качество оказания услуг для передачи регоператору. В случае подтверждения некачественного оказания услуги обратившемуся гражданину сделают перерасчет.
Все вопросы, касающиеся взаимоотношений с юридическими лицами (в том числе — заключение договоров) следует адресовать региональным операторам, а также к ним можно обращаться с вопросами по качеству оказания услуги по обращению с ТКО. Контакты региональных операторов будут указаны на оборотной стороне квитанций (для физических лиц) и размещены на сайте в разделе «Это важно».
Если потребитель — частное лицо не заключил договор с региональным оператором, он обязан оплачивать услугу по обращению с отходами?
Заключение договоров с региональными операторами не производится в письменной форме. Это договор оферты. Он осуществляется в следующем порядке: в средствах массовой информации, сети интернет на официальном сайте регионального оператора, размещен текст публичной оферты (договора с физическими лицами). Учитывая то обстоятельство, что договор по обращению с ТКО является публичным, региональный оператор рассылает всем потребителям этой услуги квитанции на оплату по итогам первого месяца оказания услуги. В случае, если потребитель не сообщает о не предоставлении ему такой услуги в письменном виде услуга считается оказанной, а представленная квитанция подлежит оплате в полном объеме.
Например, договором аферты можно считать оплату проезда в автобусе. Никто никогда не заключает договор с каждым пассажиром того или иного автобуса, просто о стоимости проезда и необходимости ее оплачивать рассказывают в СМИ и в других источниках, тем самым заключая договор с физическими лицами.
На каком основании я должен оплачивать услугу по обращению с ТКО «Красноярскэнергосбыту»? Ведь я не заключал с компанией никаких договоров на эту тему.
В данном случае ПАО «Красноярскэнергосбыт» оказывает услугу не населению, а региональным операторам по обращению с ТКО. «Красноярскэнегосбыт» выбран операторами для оказания услуг по начислению платы, печати и доставке квитанций, приёму платежей от населения, перечислению средств на счета региональных операторов по обращению с ТКО и консультированию потребителей заключил с региональными операторами по обращению с ТКО договоры и принимает на себя обязательства.
Между региональными операторами и ПАО «Красноярскэнергосбыт» заключены договоры на оказание соответствующих услуг. Жителям заключать договоры с ПАО «Красноярскэнергосбыт не требуется.
Как будет формироваться сумма к оплате для жилых помещений?
На размер платы за услугу по обращению с ТКО влияет три фактора:
- тариф, установленный Министерством тарифной политики Красноярского края;
- норматив накопления, установленный Министерством экологии и рационального природопользования Красноярского края;
- число проживающих граждан в жилом помещении. Расчет производится по формуле: норматив * тариф * кол-во проживающих человек (при отсутствии зарегистрированных — кол-во собственников).
*(«Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» утверждённые постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, п.148(34)).
Какие тарифы установлены в настоящее время для жителей?
В Красноярске на левом берегу за вывоз мусора отвечает ООО «Красноярская рециклинговая компания». А тариф для левобережья составляет 1139,17 руб./м3; на правом берегу — ООО «РостТех», тариф — 1139,17 руб./м3.
Пример для расчета стоимости услуги по обращению с ТКО:
Формула: норматив * тариф * количество проживающих человек (при отсутствии — количество собственников).
Определяем величину норматива накопления ТКО муниципального образования в м3/чел., например, для Красноярска эта величина равна 0,07; Определяем величину тарифа для соответствующего поставщика услуги для населения в руб./м3. Например, для Красноярска, для поставщика услуги ООО «РостТех» эта величина равна 1139,17;
Для примера используем количество проживающих человек равное 1. Стоимость услуги составит: 0,07 м3/чел. * 1139,17 руб./м3 * 1 чел. = 79,74 рублей. Тарифы действуют в период с 1 января по 31 декабря 2019 года.
Тарифы и нормативы в каждой технологической зоне Красноярского края можно посмотреть на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт», в разделе «Частным лицам / Тарифы».
Я имею в собственности дом (квартиру), но там не проживаю, и в жилом помещении никто не зарегистрирован. Мне будет производиться начисление платы за обращение с ТКО?
При отсутствии постоянно и временно проживающих, зарегистрированных в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
У меня изменилось количество зарегистрированных, куда мне нужно обратиться с документами?
В случае изменений в количестве проживающих необходимо обратиться на ближайший участок компании ПАО «Красноярскэнергосбыт» с паспортом, правоустанавливающими документами на жилье и выпиской из финансового-лицевого счета или домовой книги. Жители малых населенных пунктов, где отсутствуют офисы энергосбытовой компании, могут обратиться в ближайшее районное или межрайонное отделение, либо в пункт выездного приема ПАО «Красноярскэнергосбыт». График работы выездных офисов публикуется на оборотной стороне квитанции.
Копии документов и заявление в свободной форме также можно направить по электронной почте kanz@es.krasnoyarsk.ru, через виртуальную приемную или личный кабинет на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт», либо почтой по адресу своего отделения.
В платежном документе указана ошибочная (неверная) информация, что делать?
Если собственник обнаружил, что в платежном документе указан неверный объем, тариф (размер платы за обращение с ТКО), то ему нужно обратиться в соответствующий офис обслуживания, адрес которого указан в платежном документе, с документами, на основании которых будут внесены изменения параметров начисления. ВАЖНО: изменения в платежном документе появятся либо в следующем месяце, либо через месяц, в зависимости от времени, когда будет предоставлена информация для корректировки (в начале или конце текущего месяца).
Будут ли льготы по оплате услуг по сбору и вывозу мусора?
Услуга по сбору, вывозу и утилизации ТКО с 1 января 2019 года относится к коммунальным услугам, и на нее распространяются все льготы, которые предоставляются по остальным коммунальным услугам. Для получения субсидий и оформления льгот потребителям необходимо обратиться в органы социальной защиты населения по месту жительства.
До какого числа необходимо производить оплату за обращение с ТКО?
Платеж должен быть произведен в сроки, предусмотренные законодательством для оплаты жилищно-коммунальных услуг в срок — до 10 числа месяца, следующего за расчетным (Жилищный кодекс РФ от 29.12.2004 № 188-ФЗ ст. 155).
В настоящее время производится сложная работа по слиянию баз данных, сверке лицевых счетов и данных по ним. В первое время возможны задержки поступления квитанций. В ближайшие месяцы никакие санкции к жителям за задержку оплаты применяться не будут.
Где можно произвести оплату за обращение с ТКО?
Ближайшая задача компании «Красноярскэнергосюыт» — обеспечить клиентам такой же обширный перечень способов оплаты без комиссии, какой мы предлагаем при платежах за электроэнергию.
На данный момент плату по начислениям за услугу «Обращение с ТКО» без комиссии можно произвести через следующие пункты приёма платежей:
- ПАО «Сбербанк» (сбербанк-онлайн, банкоматы, кассы),
- через сайт ПАО «Красноярскэнергосбыт» (только выбрав партнера «АО «Газпромбанк»)
- платежные терминалы «Платежка» и «Ситипэй»;
- кассы ООО «Телекомсервис».
Переговоры с остальными платёжными партнёрами еще продолжаются. Окончательный перечень способов внесения платы за услуги обращения с ТКО потребители увидят на оборотной стороне квитанций.
Будет ли проводиться перерасчет в случае временного отсутствия?
Да, вы можете обратиться за перерасчетом. Вам необходимо обратиться с заявлением в ближайший офис нашей компании или направить документы по электронной почте, через виртуальную приёмную на сайте, почтой России. В заявлении о перерасчете указываются фамилия, имя и отчество каждого временно отсутствующего потребителя, день начала и окончания периода его временного отсутствия в жилом помещении. К заявлению о перерасчете должны прилагаться документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя.
Где и как получить справку об отсутствии задолженности по уплате услуг за вывоз ТКО?
При продаже квартиры достаточно к последнему платежному документу об уплате услуг по вывозу ТКО приложить чек, подтверждающий оплату. В случае, если документ, подтверждающий отсутствие задолженности по уплате услуг по вывозу ТКО, запрашивают в банке (к примеру, при оформлении ипотеки и т.д.), то такую справку можно получить на участке ПАО «Красноярскэнергосбыт» (по Кодинску — непосредственно у оператора).
Как будет осуществляться плата за бесконтейнерный способ сбора ТКО от домов частного сектора?
Там, где рассматривается способ бесконтейнерного сбора и вывоза мусора, необходимо обращаться к региональному оператору для согласования действий и оплаты.
Почему платеж собирает ПАО «Красноярскэнергосбыт», а не региональный оператор самостоятельно?
Согласно законодательству, весь процесс обращения с ТКО от начисления до сбора средств — это задача регионального оператора. С целью минимизации затрат на осуществление работ, чтобы не формировать новую структуру, был проведен анализ стоимости на оказание требуемых услуг разными исполнителями. По результатам этого анализа ПАО «Красноярскэнергосбыт» оказалось наиболее подготовленным в части существующей инфраструктуры и оптимальным по стоимости, поэтому стало платежным агентом региональных операторов по обращению с ТКО.
ПАО «Красноярскэнергосбыт» может использовать средства, собранные за вывоз ТКО?
О новой системе утилизации бытовых отходов, тарифах и стихийных свалкахНет. Законодательством предусмотрен строгий порядок расходования средств, собираемых по таким договорам. Для осуществления сбора ПАО «Красноярскэнергосбыт» открывает специальные расчетные счета агента, списание с которых контролируется банком. Деньги, поступившие на специальный счет агента, могут быть переведены только тому, для кого они собираются. Соответственно, средства, оплаченные за предоставленную коммунальную услугу по обращению с ТКО, могут быть переведены только на счет регионального оператора.
Перечисление всех денежных средств, поступивших на специальный счет, производится в ежедневном режиме.
Куда обращаться, если мусор не убирают?
Вы можете обратиться с жалобой в адрес ПАО «Красноярскэнергосбыт» или своего регионального оператора по вывозу ТКО. Контакты оператора будут опубликованы на оборотной стороне квитанции в разделе информации об исполнителях услуг.
А можно ли отказаться от этой услуги?
Отказаться от услуги регионального оператора невозможно. Это закреплено в Федеральном законе (№ 89-ФЗ), а также в Постановлении Правительства (№ 1156).
