Неудавшийся магазин и тот самый «Киви»
Всю жизнь я работала, как большинство — «на дядю». Последнее место было в Газпроме, начинала там с оператора, а ушла в декрет с должности начальника станции АЗС. Жизнь изменилась, когда в конце 2016 года у дочки выявили онкологию и я улетела с ней в Москву. Вернулись мы в январе 2017, спустя четыре месяца. Идти на прежнюю работу было не вариант — пришлось бы постоянно брать больничные, отвлекаться. Ни одна компания этого терпеть не будет, я их, конечно, понимала.
Месяц посидела на пособие в 6 тысяч, которое полагается ребёнку инвалиду. А у нас ещё двое сыновей. Муж хоть и работал, но на это нереально было всем прокормиться.
Решила попробовать открыть своё дело. Первая идея — продавать «картины по номерам». В период разъездов и бесконечной ходьбы по врачам очень много людей помогали мне — кто советом, кто материально. Чтобы хоть как-то отблагодарить их, я рисовала эти картины в свободную минутку, и дарила. Все восхищались творческому подарку. Поэтому ИП я зарегистрировала именно на открытие небольшого магазинчика с картинами, а потом уже наполнила его прочими канцтоварами. Он работал на Предмостной площади в Красноярске, но совсем недолго. Дело оказалось убыточным, чтобы совсем не укатиться в пропасть, я закрыла торговую точку. Да, в тот год я прежде всего боролась за жизнь дочери, но если думать только о болезни — можно сойти с ума.
Начала искать альтернативу первому бизнесу. Всё время пребывания в Москве мы проживали в хостеле неподалёку от больницы. Стоила комната 1500 рублей в сутки в районе Каширского шоссе. Там всё было в таком запущенном состоянии! Подмечала многие мелочи: старую швабру, веники, состояние постельного белья, занавесок. Всё какое-то замученное было, ни одного цветочка. Грязь. Думала про себя: «Вот я бы точно сделала по-другому».
Как я открыла хостел
Открывать хостел с нуля было затратно. Но как раз тогда в интернете появилось объявление о продаже хостела «Киви». Он был одним из первых в Красноярске, запустили его в 2011 году в квартире на ул. Партизана Железняка, 9г сразу, как многоэтажку построили. Рядом остановки «Зенит» и «Глазной центр» и, собственно, сама больница.
Прежний владелец, парнишка придумал для хостела концепцию и дизайн, ориентированный больше на молодёжь и иностранных туристов. Рейтинг на сайтах отзывов был высоким — не ниже 4,5 (к слову, он до сих пор остался таким), поэтому я не боялась покупать накопленную репутацию.
Мы с мужем взяли кредит и в ноябре 2017 года выкупили этот бизнес. Сразу обновили интерьер и решили поменять профиль — селить в первую очередь пациентов Глазного центра.
«После закона о запрете хостелов я плакала три дня»
И вроде всё в порядке было, но по финансам тяжеловато, не хватало знаний. Как предпринимателю с расчётным счётом в банке мне на электронку той же осенью пришло приглашение на бесплатную программу «Бизнес класс» от Google и Сбербанка. Курсы проходили очно и онлайн три месяца. После них в голове стали чётко складываться алгоритмы: как масштабировать прибыль компании, открывать филиалы или вовремя их закрывать.
И почему цены в нем выше, чем в Москве?Первым крупным достижением стал договор с «Макдоналдс». Они открылись в Красноярске перед Универсиадой, привозили в город сотрудников на обучение, которых нужно было где-то селить. Ребята жили у меня до мая. Чтобы хватило места, я даже временно арендовала помещения в новостройке на улице Октябрьской, полностью его оснастила под гостиницу. Когда контракт с рестораном закончился, держать его стало невыгодно: клиентов не хватало, чтобы наполнить второй хостел хотя бы наполовину.
Очередным испытанием стал закон о запрете хостелов в квартирах жилых домов, который вступил в силу с 1 октября 2019 года.
Когда вышел закон о запрете хостелов, я говорить не могла три дня, плакала. Думала, что все старания были впустую, всё потеряно. Потом решила разобраться, как можно выйти из ситуации. Оказалось, всё достаточно просто.
- Первое — сменила наименование услуги: отныне у меня не хостел, а «посуточная аренда комнат» с соответствующим названием в договоре с каждым клиентом;
- Второе — никакого общего Wi-Fi;
- Третье — не допустимы ячейки для хранения личных вещей;
- Четвёртое — табу на платные услуги (глажка, стирка, аптечка). К слову, у нас это всё всегда было бесплатным — бери, да пользуйся.
Роспотребнадзор провёл очередные проверки — без нареканий. Поэтому работаем почти как раньше.
«У нас даже с запахом спиртного и сигарет нельзя»
В мини-гостинице «Киви» Татьяна старается создать максимально комфортные условия пребывания для всех. Большая часть клиентов — пациенты краевой больницы. В комнатах постоянно проводят влажную уборку. Людям, которые собираются шумно отдохнуть, выпить, а также курильщикам здесь не место. «У нас даже с запахом спиртного и сигарет нельзя», — поясняет хозяйка «Киви » Татьяна. Бывают тут и квнщики, наверное, по рекомендациям от предыдущих хозяев.
«После лечения в Глазном центре наклоняться мне нельзя, напрягаться хоть как-то — тоже. Мы тут все почти с глазами мучаемся, поэтому поговорить есть о чем. Некоторым делают операцию, поэтому одними сутками приезд в Красноярске не ограничивается. Снимать квартиру дороговато, все на лечение уходит. А здесь все условия есть — чисто, спокойно, до больницы рукой подать. Татьяна за нами не только присматривает, но и помогает», — рассказывает Валентина из Ачинска, снявшая комнату в «Киви».
Два отеля из шести — настоящая находка для шпионаПроблем с клиентами у Татьяны почти нет, зато порой случаются забавные происшествия. Например, один клиент перед выпиской надел костюм чужого мужчины из общего шкафа. Разъехались по домам — один на север, другой — на юг края. Потом друг с другом посылками обменялись.
На полках в коридоре много поделок ручной работы. Оказалось, их делают инвалиды из Маганского психоневрологического интерната.
«Я узнала про интернат через знакомую, съездила туда сама, передала немного вещей. Там у каждого жителя какой-то недуг, большинство попали в интернат сразу после детского дома, потому что не смогли устроиться на работу, либо нуждаются в постоянном уходе. Так вот, некоторые местные рукодельницы шьют полезные вещички, обереги, плетут из бисера, мастерят сувениры. Делают их для себя, редко выходят на ярмарках. Я предложила им продавать изделия через хостел. Тапочки ручной работы пользуются у нас особой популярностью, показала бы, да раскупили посетители. Берут, потому что знают — копеечкой помогают людям, перевод в интернат делаю тут же при них», — поделилась Татьяна.
Хостел — это прибыльно?
Доход от «Киви» гигантским или даже нормальным назвать сложно. Чистая прибыль — порядка 20-30 тысяч рублей в месяц. Это позволяет Татьяне без проблем ходить с дочкой на плановые обследования, уделять внимание сыновьям, которым сейчас 9 и 14 лет. Старший занимается в модельном агентстве, младший нашёл себя в карате, поэтому с ним постоянно приходится ездить на соревнования.
По 10 % с прибыли я ежемесячно откладываю. Сейчас проходит защиту товарный знак «Киви», этим занялась ещё до выхода закона. Он пригодится для официального хостела, который я планирую открыть в нежилом помещении одного из домов этого же района весной 2020 года. Уже рассчитываю силы, чтобы отложенных денег хватило на два-три месяца начала работы. Там будет штат помощников, три администратора и уборщик. Эта гостиница останется, её любят и знают. Многие приходят уже даже без звонков: «Татьяна, вы где?»
Беседовала Анастасия Щепетова специально для интернет-газеты Newslab,
фото Алины Ковригиной
