РГС Банк планирует открыть в Красноярске несколько офисов в формате «пит-стоп». Один из них появится уже в конце 2021 года. Как отмечают представители банка, дизайн нового офиса будет включать в себя атрибуты и стилистические приемы, знакомые всем автомобилистам.
Отличительной особенностью новых офисов станет «безкассовый» формат обслуживания, который ускорит процесс предоставления клиенту банковских услуг. Вместо касс — ресайклинговые банкоматы, позволяющие за один раз проводить операции снятия и внесения наличных денежных средств на крупные суммы до 1 млн рублей. Также в отделении можно будет оформить весь спектр банковских продуктов и сервисных услуг партнеров РГС Банка.
В 2020 году РГС Банк открыл уже 16 подобных флагманских офисов по всей стране, включая Москву и Санкт-Петербург, а 53 отделения были переформатированы с использованием основных элементов оформления флагманских точек продаж (формат «лайт»). В планах на 2021 год — открытие еще 3 флагманских офисов и 18 точек в формате «лайт». До конца 2022 года вся сеть банка будет переведена в формат Pit Stop.
«Работая над новым форматом отделений, мы стремились создать позитивный клиентский опыт в самой первой точке контакта. С одной стороны, нам была важна преемственность автомобильной тематики и соответствие официальному слогану „Дороги, которые мы выбираем“. С другой стороны, мы постарались сделать новые офисы, прежде всего, комфортными для клиентов. Именно поэтому наши отделения предусматривают „усиленную“ зону ожидания, где расположены устройства самообслуживания, а также есть доступ к интернету, — отметила Ольга Габеева, директор по развитию продаж и сети „РГС Банка“. — При этом сегодня мы не просто расширяем свое присутствие в важных для автобизнеса регионах, но продолжаем реформатировать сеть в направлении „легких“ безкассовых офисов, где клиент может максимально оперативно получить все необходимые консультации — как с помощью нашего менеджера, так и в рамках зон дистанционного обслуживания. Максимально безналичный расчет с клиентом, активное использование digital-каналов и переход на цифровой уровень отношений — то, к чему мы стремимся. Новый формат отделений — яркий тому пример».
Сегодня сеть банка представлена в 88 городах в 64 регионах России. В Красноярске офис «РГС Банка» расположен по адресу: ул. Красной Армии, д.3.
