В офисах ПАО «Красноярскэнергосбыт» (входит в Группу РусГидро) продолжается прием клиентов только по предварительной записи. Компания просит жителей Красноярского края записываться на сайте «Красноярскэнергосбыта» в специальном разделе «Запись на прием» — там можно выбрать удобные дату и время для посещения.
Записаться на прием через сайт можно за 2-3 минуты. Для этого нужно выбрать из списка наиболее удобный для посещения офис, отметить необходимые дату и время, а также заполнить несколько полей с контактной информацией. После этого на указанный номер телефона поступит СМС с информацией о предстоящем визите. В некоторых случаях может потребоваться ввод кода-подтверждения, который также приходит на телефон.
Кроме того, записаться на прием можно по телефону 8-800-700-24-57 или по номеру контактного центра, указанному в квитанции. В этом случае нужно иметь в виду, что ожидание ответа оператора может занять более длительное время. Также «Красноярскэнергосбыт» просит обратить внимание на то, что помощь сотрудников контактного центра в большей степени необходима тем, кому требуется консультация по сложным вопросам, а также клиентам, не владеющим интернет-технологиями.
Практика показывает, что благодаря предварительной записи, можно избежать скопление очередей, длительное ожидание и, что немаловажно, возможное инфицирование посетителей и сотрудников. Приме без предварительной записи возможен только в особых случаях: прием людей очень пожилого возраста, клиентов, прибывших из дальних населенных пунктов и т.д. Тем не менее, в приоритете — прием граждан, которые заблаговременно записались на точные дату и время. Исключением являются льготные категории населения, которые имеют право на обслуживание без очереди.
