Роспотребнадзор объяснил красноярцам, что делать, если они заранее сняли на новогодние праздники загородный дом, а потом их планы изменились, но им не возвращают внесенную предоплату.
Как пояснил глава ведомства Дмитрий Горяев, владельцы коттеджей нарушают закон, не возвращая деньги при отказе клиентов от отдыха.
«В случае отказа от услуги, которая не была оказана и исполнитель не понес в связи с ней никаких расходов, потребителю обязаны вернуть деньги в полном объеме, — пояснил он. — Даже если в договоре прописано, что предоплата не подлежит возврату — это нарушение закона. Такие условия договора являются ущемляющими права потребителя, а значит — не подлежат исполнению».
Если вам не возвращают деньги за аренду коттеджа, то нужно направить в адрес исполнителя услуги заявление (заказным письмом с уведомлением). В случае повторного отказа придется делать это в судебном порядке. Иск можно подать самостоятельно или обратиться за помощью в его составлении в Роспотребнадзор.
