98 % россиян знают, что такое голосовой помощник. Хотя бы один раз им пользовались ⅔ респондентов, следует из опроса* ВТБ.
Большинство пользователей голосовых помощников включают их со смартфона (81 %). Однако среди другой техники россияне назвали и более экзотические варианты, такие как бытовая техника и приборы освещения.
Сибиряки вслед за смартфоном (76 %) назвали среди нескольких удобных для этого устройств: смарт колонку или станцию (40 %), 26 % — ноутбук и 18 % умное ТВ. Также голосовой помощник жители Сибири запускают с планшета (16 %), с умных часов (10 %).
Ассистенты могут управлять чайниками, кофеварками, плитой и духовкой, холодильником, посудомойкой, душем, верхним светом и настольными лампами и проч.
Наиболее востребованные возможности голосовых помощников для большинства жителей Сибири — поиск информации в интернете (72 %) и ответы на интересующие вопросы (63 %), прогноз погоды (54 %). Чуть менее популярен функционал музыкального плеера (56 %) и будильника (44 %).
Голосовые помощники также востребованы у сибиряков в финансовой сфере. Более половины опрошенных считают, что наиболее полезная услуга для управления голосом — запрос баланса по картам и счетам (54 %), финансовое консультирование (43 %) и ежедневные рутинные операции (38 %). Также 38 % опрошенных узнают через голосового ассистента финансовые новости, 28 % спрашивают инвестиционные советы, 16 % управляют семейным бюджетом.
«Уже у половины пользователей голосовые ассистенты востребованы как помощники в вопросах управления финансами. А каждый четвертый пользователь применяет их для операций daily-banking. Мы видим запрос на расширение функций голосовых помощников и предполагаем, что в будущем всё более востребованными станут сервисы семейного банкинга с голосовым управлением», — прокомментировал начальник управления «Контактный центр» банка ВТБ Руслан Фазилов.
*Опрос проводился в возрастных группах от 18 до 65 лет, среди 1500 жителей городов с населением свыше 100 тыс. жителей.
