Глава Красноярска провел прием по личным вопросам в общественной приемной Центрального района в микрорайоне Покровском, сообщили в пресс-службе городской администрации.
По мнению Эдхама Акбулатова, работа с обращениями граждан является важнейшим направлением для администрации и руководителей всех уровней. «Отчитываясь перед депутатами Красноярского городского Совета депутатов в марте текущего года, мэр подчеркнул, что постоянный диалог с красноярцами помогает повышать качество городского управления, регулировать принципы формирования комфортной городской среды на основе пожеланий и мнений горожан. Способы такого диалога должны быть удобными для различных категорий красноярцев. Это онлайн-конференции, встречи с коллективами, работа с письменными обращениями граждан, общение посредством интернет-сайта „НашКрасноярск.рф“ и, безусловно, личный прием главы Красноярска», — пояснили в мэрии.
Так, например, пришедшая на прием пенсионерка Мария Прошина недавно была переселена из ветхого жилья. Она получила отдельную квартиру в новом многоквартирном доме в микрорайоне Солнечном. «У нас проблема с остановкой, до ближайшего автобуса нужно ходить очень далеко. Дом новый, рядом пока еще нет магазина, аптеки. Мэр меня выслушал, и сказал, что в течение месяца остановка появится. Кроме этого, Эдхам Шукриевич сказал, что будут заасфальтированы тротуары, сделаны газоны, в общем, наш уголок благоустроят», — рассказала она после личного разговора с мэром.
В пресс-службе также отметили, что не все обращения и пожелания горожан можно решить достаточно быстро, многие из них требуют детальной проработки и комплексного подхода к изменению ситуации в целом. «В силу финансовых ограничений либо отсутствия законодательных норм какие-то вопросы не могут быть решены, и мы должны честно говорить об этом. Но я уверен, что подавляющее большинство обращений должны быть исполнены», — отметил Эдхам Акбулатов.
На сегодняшний день в администрации города неотъемлемой частью работы является контроль за своевременностью и качеством рассмотрения каждого обращения, отмечают в мэрии. По требованию главы города была организована многоступенчатая система контроля. Кроме соблюдения регламента и сроков предоставления ответов, администрацией города контролируется, насколько качественно проработано то или иное обращение. Независимые специалисты выезжают на место для личной встречи с заявителем, чтобы оценить качество выполненных работ, либо в телефонном режиме проверяют, удовлетворен ли человек результатом. «Такой контроль ведется на постоянной основе. Отчеты еженедельно поступают главе города Красноярска», — добавили в городской администрации.
«Приемы по личным вопросам очень важны для каждого руководителя департамента или управления администрации города, чтобы знать те вопросы, которые волнуют горожан, понимать, как их необходимо решать», — подчеркнул Эдхам Акбулатов.
Фото пресс-службы администрации Красноярска
