Красноярские кондукторы пассажирских автобусов выступили за введение для них единой униформы. Это предложение нашло поддержку у городских властей.
Вопрос о введении единого стиля одежды работников общественного транспорта Красноярска обсуждался на встрече руководства департамента транспорта города, общественников и работников предприятий-перевозчиков. Участники круглого стола обсудили причины возникновения конфликтных ситуаций, поделились опытом разрешения спорных моментов, возникающих во время работы, а также высказали мнения и предложения по повышению качественного уровня обслуживания.
Психолог Андрей Зберовский предложил варианты выхода из конфликтов и акцентировал внимание кондукторов на создании уважительного отношения к себе. Для этого, по его мнению, необходимо иметь опрятный внешний вид, отличительную форму, желательно ярких цветов. Оказалось, что традиционные жилеты уже не устраивают ни кондукторов, ни пассажиров.
«Очень много зависит от того, как кондуктор одет, какая атмосфера в салоне, — рассказала журналистам кондуктор Марина Темерова. — В салоне должно быть чисто. Кондуктор должен быть чистым и опрятным. Правильно сделано замечание: если кондуктор ходит в фартуке, как в мешке, отношение к этому кондуктору пассажиров — к нему никогда никто не подойдёт».
В департаменте транспорта идею пообещали обдумать. «Предложение стоит того, чтобы начать с ним работать — конечно же, учитывая мнение профессионалов, кондукторов, тех, кто непосредственно работает. Форма должна быть не только яркой, но и функциональной», — сообщил глава департамента Игорь Ким.
«Житель города, ожидая свой автобус на остановке, в первую очередь оценивает, в каком состоянии находится подъезжающая техника, и только потом, зайдя в салон, он видит, как работают кондуктор и водитель. Поэтому, добиваясь высокой культуры обслуживания пассажиров, необходимо использовать комплексный подход. А главное — донести до сотрудников компаний-перевозчиков, что общественный транспорт создан не для них, а для пассажиров. Водители и кондукторы должны осознавать это в первую очередь», — заключил руководитель.
По итогам круглого стола в пассажирских предприятиях пройдут встречи с кондукторским составом, где обсудят вопросы по улучшению качества пассажирских перевозок и рассмотрят возможности реализации полученных рекомендаций, отметили в мэрии.
Напомним, прошлым летом претензии к внешнему виду кондукторов высказывал и глава Красноярска Эдхам Акбулатов. Тогда после поездки в автобусе он заявил, что кондукторам всех автотранспортных предприятий нужно ввести единую форменную одежду и вообще внедрить «единые стандарты транспортного обслуживания населения».
