Жители Красноярского края продолжают обращаться в Роспотребнадзор по вопросам использования и возможности отказа от подарочных сертификатов, а также по срокам их действия и законности «обнуления» остатка денег, неиспользованных при расчете.
Зачем мы покупаем ненужные вещи?Напомним, первые жалобы по поводу проблем с подарочными сертификатами начали поступать в ведомство весной 2022 года.
Как рассказал глава ведомства Дмитрий Горяев, в связи с ущемлением прав потребителей при использовании подарочных сертификатов в 2022 году были объявлены предостережения следующим предпринимателям:
- магазин KüchenLand Home;
- магазин Pandora;
- магазин «М.Видео»;
- магазин «Рич Фэмили»;
- велнес-центр Tonus Room;
- квесты Questhunter;
- магазин домашнего текстиля Beauty;
- магазин Zara,
- глэмпинг-парк «Лес».
В этом году в Роспотребнадзор продолжают поступать жалобы от жителей края на условия сертификатов, которые не позволяют: использовать их после истечения срока действия, вернуть деньги за невостребованные, обменять либо вернуть товар ненадлежащего качества, купленный по ним.
Так, на этой неделе по жалобе потребителя на отказ в возврате денег по сертификату Роспотребнадзор выдал предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований ООО «Солнечный свет» (интернет-магазин ювелирной сети Sunlight).
«Подарочные сертификаты — это внесение предоплаты за товары или услуги, которые будут приобретены в будущем, — пояснили в Роспотребнадзоре. — Если вы обнаружили, что сертификат содержит ограничения по сроку действия; по возможности возврата цены сертификата или остатка денег; по возврату, замене товаров, приобретенных на него, а также реализации иных прав, знайте — это незаконно. Предъявляйте претензию по разработанной нами форме, обращайтесь в Управление за консультацией по телефону „горячей линии“ 226-89-50 или с письменной жалобой».
